Allmänna Villkor för NV

Senast uppdaterad: 2025-05-28

1. Inledning

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen NV, tillgänglig via nv.com.se ("Webbplatsen", "vi", "oss", "vår"). Genom att registrera ett konto eller använda någon tjänst på Webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Policy för Ansvarsfullt Spelande.

Om du inte samtycker till Villkoren ska du omedelbart avstå från att använda Webbplatsen.

2. Definitioner

  • Spelare/Användare/Du: Person som registrerar konto eller på annat sätt interagerar med Webbplatsen.
  • Konto: Din personliga profil som krävs för att få tillgång till våra spel och tjänster.
  • Spel: Alla typer av spel och spelrelaterade tjänster som erbjuds på Webbplatsen, inklusive livecasino.
  • Operatör: Den juridiska enhet som driver Webbplatsen och tillhandahåller tjänsterna.
  • Bonus: Erbjudanden såsom gratissnurr, bonuspengar eller andra kampanjer.

3. Behörighet och Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år eller uppnå den lagstadgade åldern för spel i Sverige, beroende på vilket som är högst, för att använda våra tjänster.

Det är ditt ansvar att säkerställa att deltagande i onlinespel är lagligt där du befinner dig. Vi tillåter inte registrering eller spel från personer som är anställda av Operatören, deras närstående eller andra associerade parter.

4. Konto och Registrering

  1. Endast ett konto per person, hushåll, enhet eller IP-adress är tillåtet.
  2. Vid registrering måste du lämna korrekta och aktuella personuppgifter, inklusive fullständigt namn, adress, födelsedatum, e-post och betalningsinformation.
  3. Dina inloggningsuppgifter ska hållas hemliga och säkra.
  4. Vi kan när som helst begära verifiering av din identitet genom giltiga dokument, såsom ID-handling, elräkning eller betalningsbevis.
  5. Felaktiga eller vilseledande uppgifter kan leda till avstängning av konto och förverkande av vinster.

5. Hantering av Konto

  • Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto.
  • Det är ditt ansvar att hålla dina uppgifter uppdaterade och korrekta.
  • Du kan när som helst begära att stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.
  • Vi förbehåller oss rätten att frysa, begränsa eller stänga konton vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller brott mot Villkoren.
  • Vid förlorat lösenord kan du använda återställningsfunktionen eller kontakta support.

6. Insättningar

Alla insättningar måste göras med betalningsmetoder som är registrerade i ditt namn. Minimi- och maxgränser gäller enligt vår Banksektion.

Vi tar inte ut några avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det. Insatta medel ska enbart användas för spelande på Webbplatsen.

Ovanliga eller misstänkta insättningsmönster kan leda till tillfälligt kontoavstängning.

7. Uttag

  1. Uttag ska i möjligaste mån ske med samma metod som vid insättning.
  2. Gränser för uttag gäller och framgår av vår Banksektion.
  3. Verifiering av identitet kan krävas innan uttag genomförs, inklusive dokumentation som ID och adressbevis.
  4. Vi strävar efter snabb hantering men är inte ansvariga för fördröjningar från externa betalningsleverantörer.
  5. För att göra ett fullständigt uttag och stänga ditt konto, kontakta vår kundtjänst.

8. Inaktiva Konton

Konton utan inloggning under sex månader klassas som inaktiva. Vi kan då debitera en månadsavgift från eventuellt saldo efter förhandsmeddelande.

Konton utan saldo kan stängas efter längre tids inaktivitet. Inaktiva konton kan återaktiveras på begäran via kundtjänst.

9. Ansvarsfullt Spelande

NV främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg såsom insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning.

Om du upplever spelproblem uppmanar vi dig att använda dessa verktyg eller kontakta vår support för hjälp. Mer information finns på vår sida för ansvarsfullt spelande.

Du kan även besöka Spelinspektionen och Stödlinjen för ytterligare stöd.

10. Otillåten Beteende

  • Pengatvätt eller annan olaglig finansiell verksamhet.
  • Användning av automatiserade system, såsom bots.
  • Fusk, manipulation eller brott mot spelregler.
  • Innehav av flera konton.
  • Användning av VPN eller proxy för att kringgå geografiska restriktioner.
  • Delning av konto eller att låta någon annan spela för din räkning.

Vid misstanke om otillåten aktivitet kan konto stängas och vinster förverkas.

11. Bonusar och Kampanjer

Alla bonusar och kampanjer är föremål för särskilda villkor och omsättningskrav som finns tillgängliga på vår kampanjsida.

Missbruk av bonusar, såsom registrering av flera konton eller samarbete för att utnyttja erbjudanden, är förbjudet och kan leda till avstängning och återkallande av bonusar och vinster.

Bonusar kan ha giltighetstid och vara begränsade till vissa spel.

12. Spelens Rättvisa

Alla spel på NV drivs med certifierad programvara och slumpgeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa och slumpmässighet.

Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara insatser eller vinster om tekniska fel eller brott mot Villkoren upptäcks.

13. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår till följd av tekniska problem, systemfel, driftsstörningar eller fördröjningar.

Du spelar på egen risk och vår ersättningsskyldighet är begränsad till ditt senaste insättningsbelopp.

Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa webbplatser som länkas från NV.

14. Integritet och Dataskydd

Personuppgifter hanteras enligt vår Integritetspolicy och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst.

15. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive varumärken, grafik och text, tillhör NV eller dess licensgivare.

Du får inte kopiera, distribuera eller modifiera innehållet utan skriftligt tillstånd.

16. Tvistlösning

Vid klagomål ska du först kontakta vår kundtjänst för att försöka nå en lösning.

Om detta inte leder till en överenskommelse kan ärendet eskaleras till en alternativ tvistlösningsinstans (ADR) eller relevant myndighet.

Alla klagomål ska lämnas in skriftligen.

17. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Vid större förändringar informeras du i förväg.

Genom fortsatt användning av Webbplatsen godkänner du de uppdaterade Villkoren.

Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom Villkoren för att hålla dig uppdaterad.

18. Kontakt

Om du har frågor eller behöver hjälp med Villkoren, vänligen kontakta oss via:

Genom att skapa konto och spela på NV bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor.